MUYNUEVO – CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

Titular: MEIZENTER, S.L. en adelante MEIZENTER, S.L.
Domicilio social: Calle Estado 22 Pol. Ind. La Huertecilla – 29004 Málaga (España)
I.F.: B56051576
Registro Público: Registro Mercantil de Cordoba, Tomo 2525, Folio 61, Hoja CO-37028, Inscripción 1.
Teléfono: 672 617 004
Correo electrónico: info@muynuevo.com

2.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios (el Cliente), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de MEIZENTER, S.L. a través de su sitio web https://muynuevo.com/

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web. MEIZENTER, S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales como, en su caso, las Condiciones Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el referido sitio web. En todo caso, el acceso al sitio web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del Usuario.

El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones coincide con su tiempo de exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente y sean de esta forma plenamente accesibles.

Todas las adquisiciones de productos realizadas a través del sitio web https://muynuevo.com/ previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será responsable en exclusiva de cualesquiera compras de productos a través del sitio web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el sitio web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Estas Condiciones Generales se verán complementadas, en su caso, con lo que se establezca en las correspondientes Condiciones Particulares que regulen la prestación de determinados servicios, que prevalecerán sobre aquellas en caso de contradicción.

Las presentes Condiciones Generales solo son válidas para las compras efectuadas en España, las Islas Canarias o las Islas Baleares, cuyo destinatario final sea una persona física.

3.- INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://muynuevo.com/ será realizado entre el Cliente y MEIZENTER, S.L.

Tendrán la consideración de Cliente del sitio web https://muynuevo.com/ aquellos consumidores que sean personas físicas, residentes en España, las Islas Canarias o las Islas Baleares, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en España, las Islas Canarias o las Islas Baleares y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de productos a través del sitio web por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España, las Islas Canarias o las Islas Baleares o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

4.- ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB

El acceso y consulta del catálogo de productos y/o servicios publicados en el sitio web https://muynuevo.com/tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

Para poder iniciar el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en el sitio web, es necesario que el Usuario inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Es requisito para poder registrarse ser mayor de 18 años y proporcionar, a través del formulario dispuesto en el sitio web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso que, en todo caso, será personal e intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el sitio web. En ningún caso MEIZENTER, S.L. conocerá dicha contraseña, que permanecerá en sus sistemas de forma cifrada.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a MEIZENTER, S.L. cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

5.- PROCESO DE COMPRA ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS

MEIZENTER, S.L. publicará a través del sitio web https://muynuevo.com/ toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados en el referido portal.

MEIZENTER, S.L. puede añadir productos nuevos o dejar de ofrecer algún producto en cualquier momento y sin previo aviso. Toda la información publicada en el sitio está sujeta a cambios sin aviso. Las ofertas presentadas serán válidas dentro del stock disponible de cada producto y serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Fases del procedimiento de compra:

Tramitar pedido: el Usuario, una vez finalizada la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos y los gastos de envío.
Facilitar datos de facturación y envío: una vez validada su cesta de la compra, el Usuario deberá facilitar los datos de facturación y de envío de los productos, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, las presentes Condiciones Generales. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el sitio web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Selección del método de pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, MEIZENTER, S.L. acepta los siguientes medios de pago: Transferencia bancaria; pago con tarjeta de crédito o débito; pago con PayPal; pago flexible con SeQura; compra ahora, paga después con SeQura; pago contra reembolso.
Pago de la cantidad económica total: en el caso de que el Usuario haya optado por cualquiera de los medios de pago con tarjeta bancaria o PayPal, será redireccionado automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Confirmación de la compra: MEIZENTER, S.L. remitirá al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen con todas las características de la compra realizada. Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”.

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de MEIZENTER, S.L. en formato electrónico.

No obstante lo anterior, en caso de que el Cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá solicitarla remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: info@muynuevo.com, identificándose debidamente e indicando el número del pedido del que solicita la factura en formato físico.

Si no hubiese stock del producto solicitado, MEIZENTER, S.L. cancelará el pedido realizado y procederá a la devolución del importe abonado por el Cliente.

Todos aquellos productos que estén señalados como “Regalo” en la web, están sujetos a disponibilidad al ser unidades limitadas. Una vez agotado el stock de unidades disponibles, estas pueden no ser repuestas por parte de MEIZENTER, S.L.. Los regalos consistentes en “protectores de pantalla” se enviarán normalmente ya instalados en el dispositivo.

MEIZENTER, S.L. procura que las descripciones de los productos sean lo más exactas posible, pero, en ocasiones, puede haber errores tipográficos o informáticos, por lo que se recomienda al Cliente que se consulte cualquier duda que pueda tener al respecto.

La capacidad de almacenamiento que se muestra en los anuncios de los dispositivos es el almacenamiento en bruto (capacidad total) indicado por el fabricante. Esta capacidad de almacenamiento se ve menguada por el espacio que ocupa la partición del sistema operativo (que no se indica en el espacio total del dispositivo), sus archivos de sistema, la partición para instalar aplicaciones y las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo. Esto ocurre con todos los dispositivos, sean de la marca que sean, por lo que MEIZENTER, S.L. no tiene ningún tipo de responsabilidad con respecto a esta merma de capacidad. Por ejemplo: un dispositivo con 4GB de almacenamiento, tendrá disponible alrededor de 1,8GB; con 8GB, tendrá disponible alrededor de 5.3GB, etc.

ROMs e idiomas en artículos de importación. Todos los artículos son enviados con una ROM internacional en la que se encuentra el idioma castellano por defecto. En los artículos de importación, las ROMs originales tan sólo disponen de los idiomas chino e inglés, por lo que el resto de idiomas son añadidos a dichas ROMs originales, reinstalando esta ROM actualizada en los dispositivos antes de ser enviados. Es posible que la traducción en algunos casos no sea completa al 100%. En todo caso, las principales funciones estarán disponibles en castellano. Si desea cambiar la ROM instalada podrá contactar con MEIZENTER, S.L. para que le ayude a actualizar su dispositivo.

6.- CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO

Todos los productos y/o servicios ofertados en el sitio web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.

Los precios mostrados en el sitio web son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de dicho canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, siendo estos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compra.

El Cliente es el responsable de pagar los costes extra, como los derechos, los impuestos y los aranceles aduaneros. Estos gastos pueden variar mucho y suelen basarse en el precio del artículo, el tipo de artículo, el peso y las dimensiones del paquete, la zona o el país de origen, y los impuestos, tarifas y tasas de la zona o país de destino.

En el caso de que MEIZENTER, S.L. identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente, llevando a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del sitio web. En este caso, el Cliente podrá cancelar su pedido teniendo el derecho al reembolso de cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho mediante los medios de pago aceptados por MEIZENTER, S.L.

MEIZENTER, S.L. se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el sitio web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

Formas de pago

Todos los medios de pago dispuestos por parte de MEIZENTER, S.L. se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del producto o productos solicitados.

El cargo del precio de los productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.

Al realizar el pedido el Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
Pago mediante PayPal.
Pago por transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido, MEIZENTER, S.L. comprobará su validez y si es correcto remitirá al Cliente un correo electrónico con todos los datos necesarios para realizar el pago directo a la cuenta bancaria de MEIZENTER, S.L, en el que se hará constar en el concepto el número de pedido. Una vez se reciba el abono de la transferencia se expedirá el pedido.
Pago contra reembolso. El pago contra reembolso permite recibir el pedido en el domicilio del Cliente y pagar directamente al repartidor que se lo entrega. Para realizar el pago a través de este método deberá seleccionarlo una vez haya añadido su pedido y quiera realizar su pago.
Pago flexible con SeQura. Elige dividir el importe del pedido en 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra:

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Sólo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automáticaen función de las mensualidades que haya elegido.
Puede modificar el plande pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puede elegir o modificar el día del mes que quiere pagar.
SeQura le informará en todo momento a través de su correo electrónico y SMS.
Es un servicio de SeQura, que le da la opción de guardar su tarjeta para no tener que volver a introducir sus datos de pago en sus compras.

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Este servicio ofrecido por SeQurano tiene coste adicional.
En el momento de la compra no tiene que dejar sus datos bancarios.
SeQura le informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
Una vez que haya comprado con SeQura, si guarda su tarjeta nunca tendrá que volver a introducir sus datos de pago en sus compras.

Para llevar a cabo el pago electrónico, MEIZENTER, S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a MEIZENTER, S.L. a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer” (SSL).

En ningún caso se almacenarán por parte de MEIZENTER, S.L. los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

Del mismo modo, el usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con MEIZENTER, S.L.. En caso de seleccionar esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de MEIZENTER, S.L., donde podrá confirmar el estado de la compraventa realizada.

Financiación con Cetelem

7.- ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos se enviarán a la persona y a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, salvo autorización por escrito remitida al departamento de ventas.

El Cliente es el responsable de pagar los costes extra, como los derechos, los impuestos y los aranceles aduaneros. Estos gastos pueden variar mucho y suelen basarse en el precio del artículo, el tipo de artículo, el peso y las dimensiones del paquete, la zona o el país de origen, y los impuestos, tarifas y tasas de la zona o país de destino.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el formulario de registro.

Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.

Los plazos estimados de servicio de los productos comunicado en el momento de realizar un pedido son estimaciones no vinculados a plazos concretos de entrega.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al Cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos adquiridos pasan a ser responsabilidad del comprador en el momento en el que se realiza la entrega de los mismos.

Es obligación del Cliente conservar una copia firmada de la documentación de entrega que le sea facilitada por la empresa de transporte.

Cancelación del pedido

Es posible la cancelación del pedido, siempre y cuando este no haya salido ya de los almacenes de MEIZENTER, S.L.. Para solicitar la cancelación del pedido, el Cliente debe enviar un correo electrónico a info@muynuevo.com, indicando el número de pedido y la razón de su cancelación. MEIZENTER, S.L. le remitirá un correo electrónico confirmándole la cancelación del pedido. En este caso, el Cliente no tendrá ningún gasto.

8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS

Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que haya adquirido a través del sitio web, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales siguientes a partir de la entrega de los productos.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

Contactando con el departamento de Atención al Cliente en el teléfono 672 617 004, donde le indicarán los pasos a seguir.
Enviando un correo electrónico a info@muynuevo.com, comunicando su decisión de desistir del contrato. En el correo debe indicar el número de factura y la referencia del producto que desea devolver (en caso de devoluciones parciales de un pedido). En las siguientes 24 horas el Cliente recibirá las instrucciones necesarias para proceder a la devolución.

La devolución incluirá el importe de la compra y, si hubieran existido, los gastos de envío. El Cliente es el responsable de pagar los costes extra, como los derechos, los impuestos y los aranceles aduaneros. Estos gastos pueden variar mucho y suelen basarse en el precio del artículo, el tipo de artículo, el peso y las dimensiones del paquete, la zona o el país de origen, y los impuestos, tarifas y tasas de la zona o país de destino.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento en el mismo estado en el que los ha recibido, es decir, los productos deben ser devueltos en sus embalajes originales y sin que estos hayan sido abiertos y sin que se haya usado el artículo. El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

MEIZENTER, S.L. se exime de toda responsabilidad sobre los productos hasta que no sean entregados por el transporte en sus instalaciones.

9.- GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA

Cuando el producto o productos adquiridos presenten una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presenten defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezcan las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de DOS AÑOS a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de MEIZENTER, S.L. de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

Para los productos Reacondicionados, Outlet, Km0 y terminales de exposición, MEIZENTER, S.L. como vendedor, responderá ante los compradores de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de UN AÑO desde el momento de la entrega del producto.

En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto a MEIZENTER, S.L. en el plazo máximo de DOS MESES desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicará la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

Si el producto fuera defectuoso, MEIZENTER, S.L. realizará la sustitución del mismo, siempre que sea posible, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

Para la tramitación de garantías, el Cliente debe contactar con el servicio técnico especializado en el teléfono 673 374 756, en el siguiente horario: lunes a viernes laborables de 10:00 a 14:00 horas.

La garantía del producto no será aplicable si concurre alguna de las siguientes causas:

Desgaste natural del producto.
Uso inapropiado, abuso, negligencia o accidentes, cualquiera sea su causa. Se entenderá incluido dentro del uso inadecuado o abuso un uso del producto distinto al especificado en la documentación y/o instrucción provista por el fabricante en relación al producto.
Operaciones inapropiadas de prueba, operación, mantenimiento o instalación, o cualquier alteración o modificación. Se entenderá incluido dentro de operaciones inapropiadas aquellas no efectuadas por el fabricante o por personal expresamente autorizado por éste.
Incorrecta utilización, manipulación, mantenimiento o desgaste con el uso por parte del cliente o cualquier desperfecto/avería en la que el Cliente haya intervenido.
Daños causados por desastres naturales, inundaciones, incendio o accidentes.
Problemas de software, virus, pérdidas de IMEI, errores de configuración o incompatibilidades de software provocados por el Cliente directa o indirectamente.
Componentes rotos o dañados sometidos a impacto (golpes), sobrepresiones o humedades, derrame o vertido de líquidos y/o alimentos sobre el producto, aparición de corrosión y/o óxido en el producto, uso de una tensión incorrecta con el producto.
Cualquier desmontaje, reparación, alteración o modificación no autorizados realizados en el producto por parte del Cliente o de técnicos no autorizados.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta de garantía o de la etiqueta de número de serie del fabricante de todos los productos.
Rayas o daños en las superficies de plástico y todas las demás partes expuestas externamente del producto.

Se excluyen de la garantía general los consumibles o accesorios (principalmente baterías, pero también cargadores, auriculares, etc., que tienen una garantía de seis meses), o aquellos elementos que puedan tener daños estéticos debidos al uso.

Los costes de la reparación o sustitución correrán por parte de MEIZENTER, S.L., siempre y cuando la avería del producto entre dentro de los términos de la garantía.

Asistencia técnica

Para solicitar asistencia técnica el Cliente debe ponerse en contacto con MEIZENTER, S.L. en el teléfono 673 374 756, en el siguiente horario: lunes a viernes laborables de 10:00 a 14:00 horas.

Si la incidencia no pudiese solucionarse telemáticamente, se le indicará al Cliente el procedimiento a seguir para el envío del producto y así evaluar si cumple los requisitos de garantía y, en su caso, proceder a la reparación o sustitución del mismo. Si el producto no cumple los requisitos y, por tanto, se encuentra fuera de garantía, se le comunicará al Cliente y, si este lo requiere, se le hará llegar un presupuesto de reparación que puede aceptar o no.

10.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA

Para realizar cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los productos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Por teléfono, llamando al número 673 374 756, en el siguiente horario: lunes a viernes laborables de 10:00 a 14:00 horas.
Por correo electrónico, en la siguiente dirección: info@muynuevo.com.

11.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

MEIZENTER, S.L. no garantiza que el sitio web, el contenido, los servicios o las prestaciones del mismo no contengan errores o no sufran interrupciones, ni se compromete a corregir errores ni a que el uso del sitio le aporte unos resultados específicos. El sitio web y su contenido se ofrecen tal cual y según su disponibilidad. MEIZENTER, S.L. no puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

MEIZENTER, S.L. no se responsabiliza de los actos, omisiones y conductas de terceros relacionados con el uso que el Usuario le dé al sitio o a los servicios de MEIZENTER, S.L.. El uso que haga el Usuario del sitio y de sus sitios enlazados es su responsabilidad.

La renuncia de responsabilidad anterior es aplicable a los daños, responsabilidades o perjuicios provocados por cualquier fallo en el funcionamiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o transferencia, virus informático, fallo en las líneas de comunicación, robo o destrucción, o bien por el acceso no autorizado, alteración o uso, ya sea por incumplimiento del contrato, negligencia o cualquier otra causa.

MEIZENTER, S.L. se reserva el derecho de realizar cualquiera de las acciones siguientes, en cualquier momento y sin previo aviso:

Modificar, suspender o finalizar el funcionamiento o el acceso al sitio web, o a parte del mismo, por el motivo que fuere.
Modificar o cambiar el sitio web, o parte de él, y las políticas o cláusulas aplicables.
Interrumpir el funcionamiento del sitio web, o de parte del mismo, cuando sea necesario realizar tareas de mantenimiento rutinarias o excepcionales, corregir errores o hacer otros cambios.

12.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por MEIZENTER, S.L., en su calidad de Responsable del Fichero de los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.

Los datos recabados serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web https://muynuevo.com/ , de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.

El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de MEIZENTER, S.L., siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información. Le informamos de que los datos personales facilitados podrán ser comunicados a los servicios técnicos del fabricante a fin de prestarle el servicio de post-venta, o al fabricante a fin de gestionar la devolución de productos.

Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de MEIZENTER, S.L. o información análoga que nos solicite. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede remitir un correo electrónico a info@muynuevo.com o solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad de MEIZENTER, S.L., adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de MEIZENTER, S.L., así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del sitio web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web https://muynuevo.com/

MEIZENTER, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario MEIZENTER, S.L. no podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de su documento de acreditación de la identidad, a la siguiente dirección: Avenida José Ortega y Gasset, 531, C.P. 29006 – Málaga, o a través del correo electrónico: info@muynuevo.com.

El comprador tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no se han atendido debidamente.

13.- CLÁUSULA GENERAL

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, MEIZENTER, S.L. pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

En el caso de que alguna de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, total o parcialmente, tal declaración no invalidará el resto de las cláusulas, que mantendrán su vigencia y eficacia, debiendo interpretarse el presente Condicionado como si dicha cláusula nunca se hubiese incluido. En el supuesto de declaración de nulidad de una cláusula, ésta podrá ser reemplazada por otra que, manteniendo su espíritu y finalidad, sea conforme a la legislación vigente.

14.- LEGISLACIÓN APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, de aplicación en toda la Unión Europea, MEIZENTER, S.L. pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndose MEIZENTER, S.L. a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

MUYNUEVO – CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

Titular: MEIZENTER, S.L. en adelante MEIZENTER, S.L.
Domicilio social: Calle Estado 22 Pol. Ind. La Huertecilla – 29004 Málaga (España)
I.F.: B56051576
Registro Público: Registro Mercantil de Cordoba, Tomo 2525, Folio 61, Hoja CO-37028, Inscripción 1.
Teléfono: 672 617 004
Correo electrónico: info@muynuevo.com

2.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios (el Cliente), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de MEIZENTER, S.L. a través de su sitio web https://muynuevo.com/.

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web. MEIZENTER, S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales como, en su caso, las Condiciones Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el referido sitio web. En todo caso, el acceso al sitio web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del Usuario.

El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones coincide con su tiempo de exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente y sean de esta forma plenamente accesibles.

Todas las adquisiciones de productos realizadas a través del sitio web https://muynuevo.com/, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será responsable en exclusiva de cualesquiera compras de productos a través del sitio web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el sitio web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Estas Condiciones Generales se verán complementadas, en su caso, con lo que se establezca en las correspondientes Condiciones Particulares que regulen la prestación de determinados servicios, que prevalecerán sobre aquellas en caso de contradicción.

Las presentes Condiciones Generales solo son válidas para las compras efectuadas en España, las Islas Canarias o las Islas Baleares, cuyo destinatario final sea una persona física.

3.- INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://muynuevo.com/ será realizado entre el Cliente y MEIZENTER, S.L.

Tendrán la consideración de Cliente del sitio web https://muynuevo.com/ aquellos consumidores que sean personas físicas, residentes en España, las Islas Canarias o las Islas Baleares, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en España, las Islas Canarias o las Islas Baleares y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de productos a través del sitio web por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España, las Islas Canarias o las Islas Baleares o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

4.- ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB

El acceso y consulta del catálogo de productos y/o servicios publicados en el sitio web https://muynuevo.com/ tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

Para poder iniciar el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en el sitio web, es necesario que el Usuario inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Es requisito para poder registrarse ser mayor de 18 años y proporcionar, a través del formulario dispuesto en el sitio web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso que, en todo caso, será personal e intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el sitio web. En ningún caso MEIZENTER, S.L. conocerá dicha contraseña, que permanecerá en sus sistemas de forma cifrada.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a MEIZENTER, S.L. cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

5.- PROCESO DE COMPRA ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS

MEIZENTER, S.L. publicará a través del sitio web https://muynuevo.com/ toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados en el referido portal.

MEIZENTER, S.L. puede añadir productos nuevos o dejar de ofrecer algún producto en cualquier momento y sin previo aviso. Toda la información publicada en el sitio está sujeta a cambios sin aviso. Las ofertas presentadas serán válidas dentro del stock disponible de cada producto y serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Fases del procedimiento de compra:

Tramitar pedido: el Usuario, una vez finalizada la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos y los gastos de envío.
Facilitar datos de facturación y envío: una vez validada su cesta de la compra, el Usuario deberá facilitar los datos de facturación y de envío de los productos, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, las presentes Condiciones Generales. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el sitio web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Selección del método de pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, MEIZENTER, S.L. acepta los siguientes medios de pago: Transferencia bancaria; pago con tarjeta de crédito o débito; pago con PayPal; pago flexible con SeQura; compra ahora, paga después con SeQura; pago contra reembolso.
Pago de la cantidad económica total: en el caso de que el Usuario haya optado por cualquiera de los medios de pago con tarjeta bancaria o PayPal, será redireccionado automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Confirmación de la compra: MEIZENTER, S.L. remitirá al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen con todas las características de la compra realizada. Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”.

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de MEIZENTER, S.L. en formato electrónico.

No obstante lo anterior, en caso de que el Cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá solicitarla remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: info@muynuevo.com, identificándose debidamente e indicando el número del pedido del que solicita la factura en formato físico.

Si no hubiese stock del producto solicitado, MEIZENTER, S.L. cancelará el pedido realizado y procederá a la devolución del importe abonado por el Cliente.

Todos aquellos productos que estén señalados como “Regalo” en la web, están sujetos a disponibilidad al ser unidades limitadas. Una vez agotado el stock de unidades disponibles, estas pueden no ser repuestas por parte de MEIZENTER, S.L.. Los regalos consistentes en “protectores de pantalla” se enviarán normalmente ya instalados en el dispositivo.

MEIZENTER, S.L. procura que las descripciones de los productos sean lo más exactas posible, pero, en ocasiones, puede haber errores tipográficos o informáticos, por lo que se recomienda al Cliente que se consulte cualquier duda que pueda tener al respecto.

La capacidad de almacenamiento que se muestra en los anuncios de los dispositivos es el almacenamiento en bruto (capacidad total) indicado por el fabricante. Esta capacidad de almacenamiento se ve menguada por el espacio que ocupa la partición del sistema operativo (que no se indica en el espacio total del dispositivo), sus archivos de sistema, la partición para instalar aplicaciones y las aplicaciones preinstaladas en el dispositivo. Esto ocurre con todos los dispositivos, sean de la marca que sean, por lo que MEIZENTER, S.L. no tiene ningún tipo de responsabilidad con respecto a esta merma de capacidad. Por ejemplo: un dispositivo con 4GB de almacenamiento, tendrá disponible alrededor de 1,8GB; con 8GB, tendrá disponible alrededor de 5.3GB, etc.

ROMs e idiomas en artículos de importación. Todos los artículos son enviados con una ROM internacional en la que se encuentra el idioma castellano por defecto. En los artículos de importación, las ROMs originales tan sólo disponen de los idiomas chino e inglés, por lo que el resto de idiomas son añadidos a dichas ROMs originales, reinstalando esta ROM actualizada en los dispositivos antes de ser enviados. Es posible que la traducción en algunos casos no sea completa al 100%. En todo caso, las principales funciones estarán disponibles en castellano. Si desea cambiar la ROM instalada podrá contactar con MEIZENTER, S.L. para que le ayude a actualizar su dispositivo.

6.- CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO

Todos los productos y/o servicios ofertados en el sitio web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.

Los precios mostrados en el sitio web son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de dicho canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, siendo estos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compra.

El Cliente es el responsable de pagar los costes extra, como los derechos, los impuestos y los aranceles aduaneros. Estos gastos pueden variar mucho y suelen basarse en el precio del artículo, el tipo de artículo, el peso y las dimensiones del paquete, la zona o el país de origen, y los impuestos, tarifas y tasas de la zona o país de destino.

En el caso de que MEIZENTER, S.L. identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente, llevando a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del sitio web. En este caso, el Cliente podrá cancelar su pedido teniendo el derecho al reembolso de cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho mediante los medios de pago aceptados por MEIZENTER, S.L.

MEIZENTER, S.L. se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el sitio web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

Formas de pago

Todos los medios de pago dispuestos por parte de MEIZENTER, S.L. se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del producto o productos solicitados.

El cargo del precio de los productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.

Al realizar el pedido el Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
Pago mediante PayPal.
Pago por transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido, MEIZENTER, S.L. comprobará su validez y si es correcto remitirá al Cliente un correo electrónico con todos los datos necesarios para realizar el pago directo a la cuenta bancaria de MEIZENTER, S.L, en el que se hará constar en el concepto el número de pedido. Una vez se reciba el abono de la transferencia se expedirá el pedido.
Pago contra reembolso. El pago contra reembolso permite recibir el pedido en el domicilio del Cliente y pagar directamente al repartidor que se lo entrega. Para realizar el pago a través de este método deberá seleccionarlo una vez haya añadido su pedido y quiera realizar su pago.
Pago flexible con SeQura. Elige dividir el importe del pedido en 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra:

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En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se cobrará de forma automáticaen función de las mensualidades que haya elegido.
Puede modificar el plande pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puede elegir o modificar el día del mes que quiere pagar.
SeQura le informará en todo momento a través de su correo electrónico y SMS.
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En el momento de la compra no tiene que dejar sus datos bancarios.
SeQura le informará de los plazos y formas de pago a través de correo electrónico y SMS.
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